Мое любимое хобби
Я занимаюсь изготовлением украшений из ювелирной смолы с живыми цветами. Фото Артем Голяков.
Родилась я в городе Пятигорске (Северный Кавказ) и безумно люблю этот город, это место, где отдыхаешь душой, где осталась моя семья, и куда я всегда приезжаю с трепетом в сердце! Зеленый небольшой городок с настоящим кавказским гостеприимством. В Самару переехала (уже 13 лет назад) на учебу (СГАКИ) и, собственно, потом решила и остаться. Теперь здесь мои самые близкие друзья и, в общем-то «пущены корни», что называется.
Интерес возник случайно
О продажах, естественно, речи быть не могло в первое время. Мои работы не выходили на достойный уровень, поэтому поначалу моим творчеством были вынуждены наслаждаться подруги и коллеги, которым я делала подарки. Затем, методом проб и ошибок (так как никогда не брала никаких мастер-классов, уроков), стала приходить к какому-то своему уже стилю, работы становились все качественнее и интереснее, и появилось желание показать свой труд кому-то ещё, в народ!
Так я решилась на свою первую ярмарку (Дизайн-Маркет Самара). На удивление, творчество мое было оценено на достаточно высоком уровне, я поняла, что это интересно людям и что нужно себя ещё больше развивать и совершенствовать. Так в моей жизни стало все больше времени уходить на практику и отработку техники, на придумку новых идей, в общем, погружалась в смолу все глубже и глубже. Было много живых ярмарок, среди них ВолгаМаркет (все годы), Формула Рукоделия и пр., появились группа ВК и магазин на Ярмарке Мастеров и, конечно же, улучшилось качество работ и материалов.
Овальный кулон с полевыми травами, привезенными с Северного Кавказа. Фото Игорь Горбач.
Продать — это не всегда просто
Отправляю свои изделия по РФ, и с другими странами тоже, конечно, работаю. Особая любовь случилась с Германией почему-то. И там теперь тоже есть дорогой сердцу человек, который уже не просто клиент. А так наши украшения живут в Индии, Израиле, Италии, Ирландии и пр. По родной стране мы отметились, пожалуй, везде от Иркутска до Норильска по вертикали и от Петербурга до Анадыря по горизонтали.
О конкуренции
Бизнес, как мне кажется, конкурентный. Мастеров много и хороших, знаю. Но соперничать с кем-то не в моих принципах. Предпочитаю следить за собой и совершенствовать свое мастерство погоне за желанием повторить чье-то.
Профессиональные планы
Очень бы хотелось иметь свою уютную мастерскую, где будет все под рукой, где не будет ронять шерсть главный враг смолы — котейка или «угонять в рабство» шарики со стола, к несчастью уже безвозвратно. Естественно, хотелось бы ещё совершенствовать свое мастерство, выходить на новый уровень, возможно, делать что-то и кроме украшений (например, какие-нибудь интерьерные штуки).
Инструменты для сбора информации о целевой аудитории
Существует множество способов для сбора информации о ЦА.
Исследование посетителей сайта
Благодаря различным сервисам (есть как бесплатные, так и платные) вы можете понять, какие товары вызывают наибольший интерес у целевой аудитории, какие каналы дают наибольший приток клиентов, какие рекламные кампании вызывают отклик.
Анализ соцсетей
Анализируя социальные сети, вы можете увидеть, кто именно является вашей ЦА, какие запросы у нее имеются, что именно нужно клиентам
Обращайте внимание на сайты конкурентов, отзывы о них и комментарии под постами от потребителей
Анализ поисковых запросов
С помощью сервиса Yandex.wordstat можно лучше понять потребности ЦА. Например, введя общий запрос «принтер», в левом столбце вы увидите перечень брендов, которые ищут чаще всего, в правом столбце будет перечень сопутствующих товаров, которые ищут потребители. Проведя анализ этой информации, вы сможете понять, что именно сейчас необходимо целевой аудитории.
Опрос целевой аудитории
Проводите опросы среди уже имеющихся клиентов, которые недавно приобрели ваш товар. Клиенты, которые покупали вашу продукцию давно, могут не помнить деталей и тогда информация будет не точной. Для того, чтобы получить объективную оценку, достаточно опроса небольшого количества клиентов, примерно 30-50 человек.
Яндекс.Метрики и Google Analytics
Эти сервисы дают возможность определить данные целевой аудитории, такие как: пол, возраст, каким браузером пользуются для посещения сайта, что им интересно, местоположение и многое другое.
Сегментация целевой аудитории
Как показывает практика, гораздо проще наладить коммуникацию с небольшими группами клиентов, объединенных в одну целевую аудиторию. Рассмотрим принципы сегментации:
- По местоположению, т.е. рынок потребителей разделен по странам, регионам, городам и даже улицам;
- По базовым признакам: полу, возрасту, религии. От этого зависит активность покупателей;
- По платежеспособности: уровню дохода, образованию, жилищным условиям;
- По социальному статусу, жизненным принципам и образу жизни.
Для того, чтобы получить все эти данные и в дальнейшем разделить ЦА на более узкие группы, используются следующие инструменты:
- Анкеты, заполняющиеся на сайте или в группе социальных сетей. Дают возможность узнать о возрасте потенциальных клиентов, их предпочтениях, а также множество другой полезной информации;
- Внутренние опросы потенциальных клиентов и данные сторонних сайтов;
- Исследования, которые проводят маркетинговые агентства.
На сегодняшний день также можно использовать такие сервисы, как «Яндекс аудитории», которые позволяют использовать как собственные, так и данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.
Существует такое понятие как поведенческое сегментирование – это деление всех покупателей на группы по их поведению в момент, когда они выбирают товар, приобретают и используют.
Например:
- Сегментирование на основе данных об интенсивности использования продукции;
- По отношению покупателей к конкретному бренду, наиболее часто используется в момент разработки ассортиментных стратегий.
Поведенческие признаки – то, что может описать процесс приобретения покупателем, например:
- Место приобретения;
- Частота покупок и потребления;
- Выгода, которую ищет потребитель;
- Отношение к продукту;
- Повод для приобретения;
- Статус клиента;
- Уровень готовности к приобретению;
- Уровень вовлеченности.
Методика 5W Марка Шеррингтона
Определяя целевую аудиторию по этой методике для сегментации рынка, используются пять вопросов:
Что? Даст возможность сегментировать ЦА, по типу интересующих товаров;
Кто? Сможете выделить типы аудитории по полу, возрасту и т.д.;
Почему? Почему именно вас должны выбрать потенциальные клиенты? Таким образом вы сможете определить их мотивацию и понять какую проблему решает ваш товар;
Когда? В какой момент ваш товар необходим потребителю? Так вы сможете разделить ЦА по их потребностям и обстоятельствам;
Где? Где принимается решение о покупке вашего товара и где он приобретается? Все сегменты имеют разные точки соприкосновения, в которых вы можете влиять на принятие решения о покупке.
Пример:
Что? Семена, рассада, садовый инвентарь;
Кто? Мужчины и женщины;
Почему? Начало дачного сезона;
Когда? С начала весны;
Где? Гипермаркеты, магазины садового оборудования.
Результат, который вы получите, поможет определить вашу ЦА. А значит будет возможность для создания эффективной рекламной кампании и презентации продукта, на основе запросов и потребностей потребителя.
Советы новичкам
Смола — это трудно. Это кропотливо, мелко, нудно (порой), долго и какой-то период времени безрезультатно, это к тому, что за раз ничего не сделаешь и готовую красивенькую «цацку» за полчаса не получишь.
Титановое кольцо с несколькими разновидностями мха, и полевыми цветами. Фото Игорь Горбач.
Также будьте готовы к болям в спине, проблемам со зрением (от мелкой работы) и плоскостопию, как минимум. Как максимум, возможна аллергия на химию. Это касается только жидкого состояния смолы при работе, готовые изделия абсолютно безопасны! Существует множество мифов по этому поводу, но будьте уверены, никакого вреда от украшений быть не может и тому есть веские научные доказательства.
Личные качества для такого занятия:
- В первую очередь усидчивость и терпение. Очень много терпения.
- Непреодолимое желание и огонь в сердце.
- Необходимо, конечно, чувство вкуса и стиля и свободное время. «Сбор урожая», сушка — все это занимает достаточно много времени.
Для начинающих мастеров, главное, скажу — не опускать руки. С первого раза, вероятнее всего ничего не выйдет, и с 21-го, и с 51-го тоже. Но это не значит, что нужно отчаиваться. Практиковаться, практиковаться и ещё раз практиковаться, набивать руку. Премудростей, пожалуй, никаких особых и нет. Ловкость рук и никакого мошенничества. И ещё, главное не экономить на материалах. Плохая некачественная смола погубит изделие, если не сразу, то через время, а это уже прискорбно. Да, и цветы нужно сушить очень хорошо и долго, чтобы они не испортились уже внутри изделия.
Как определить целевую аудиторию
Найти свою целевую аудиторию можно по демографическим, социальным, географическим и психологическим параметрам.
Демографические:
- Пол;
- Возраст;
- Национальность ;
- Семейное положение.
Социальные:
- Образование;
- Специальность;
- Источник дохода;
- Уровень дохода;
- Религиозные убеждения.
Географические:
- Страна;
- Населенный пункт;
- Численность населения;
- Климат.
Психологические:
- Жизненная позиция;
- Ценности;
- Интересы;
- Образ жизни.
Получить эту информацию вы можете с помощью опросов уже имеющихся клиентов.
Пример целевой аудитории для магазина детских товаров:
- Елена, 34 года;
- Трое детей 3, 5 и 8 лет, работает в банке;
- Проживает в Москве;
- Общий доход семьи – 200 тысяч рублей в месяц;
- Потребности: качественная одежда и обувь на 2-3 сезона;
- Проблема: детская обувь быстро изнашивается.
Одежда и обувь для детей в вашем магазине отличается высоким качество, изготовлена из хороших и натуральных материалов. Подошва обуви прошита, а используемый материал не позволяет повредить обувь даже при неаккуратном использовании.
Используйте CRM-систему Бизнес.Ру для детального анализа целевой аудитории магазина. В системе вы можете вести подробную базу данных покупателей с анкетами и разносторонними заметками к ним. Что позволит вам выделить ядро целевой аудитории и повысить продажи вашего магазина.
Как подобрать целевую аудиторию для магазина:
